Buenass! En nombre de Coven, quiero expresar mi agradecimiento por tu reciente compra en la tienda y por confiar en nuestros productos. Me esfuerzo por brindarte la mejor experiencia de compra posible y valoro tu satisfacción.
Entiendo que en algunas ocasiones pueden surgir imprevistos o cambios de opinión, por lo que deseo informarte sobre nuestra política de devolución para garantizar una experiencia transparente y sin complicaciones.
La política de devolución es la siguiente:
Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 15 días a partir de la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución. Sin embargo, para devoluciones, te invito a realizarlas dentro de los primeros 10 días.
Condiciones del Producto: Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin uso, con su embalaje original y todas las etiquetas y accesorios intactos. Si hay regalos asociados con el pedido también deben ser devueltos o no se aplicará la devolución.
Proceso de Devolución: Si deseas devolver un producto, por favor, comunicate por email [email protected] o whatsapp 3460697711
Gastos de Envío: Los gastos de envío asociados con la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error de mi parte o el producto llegue defectuoso.
Reembolso o Cambio: Una vez que reciba y verifique el estado del producto devuelto, procedo a realizar el reembolso correspondiente en el mismo método de pago utilizado para la compra, lo que puede demorar entre 30 y 45 días hábiles. Alternativamente, podemos gestionar un cambio por otro producto de igual valor o mayor, pagando la diferencia.
Productos Dañados o Defectuosos: Si el producto llega en mal estado o presenta algún defecto de fabricación, por favor, contame inmediatamente para resolver el problema y ofrecerte una solución satisfactoria.
Quiero asegurarte que estoy aquí para brindarte una experiencia de compra placentera y que estoy encantada de ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta o inquietud adicional sobre la política de devolución, no dudes en ponerte en contacto.
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad!
Atentamente, Coven
